進(jìn)出口業(yè)務(wù)評價指標(biāo)：（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的作用

電子商務(wù)企業(yè)的物流模式