前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過(guò)虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）