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填空題客戶產(chǎn)生需求、下達(dá)采購(gòu)訂單、產(chǎn)品的送貨直至把物料準(zhǔn)備好供客戶使用這一過(guò)程所需的時(shí)間稱為運(yùn)行周期的（）。

1.填空題物流客戶服務(wù)表現(xiàn)形式是多樣的。物流客戶服務(wù)可以體現(xiàn)為一種具體活動(dòng)、一種執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或績(jī)效水平，也可以表現(xiàn)為一種（）。

2.填空題用以解釋物流概念的"距離理論"強(qiáng)調(diào)的是物流在克服空間距離方面發(fā)揮的作用，很難反映出物流的真正目的一，應(yīng)該用"（）"替代"距離理論"。

3.填空題囊括了物流管理人員能夠控制客戶服務(wù)的主要因素的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是（）。

4.填空題客戶對(duì)于企業(yè)物流服務(wù)的評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在商品的庫(kù)存保有率、訂貨周期和（）等方面。

5.填空題物流客戶服務(wù)的基本特點(diǎn)被定義為產(chǎn)品的可得性、（）以及服務(wù)的可靠性。