填空題囊括了物流管理人員能夠控制客戶服務(wù)的主要因素的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是（）。
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物流客戶投訴的受理有什么好處？
題型：?jiǎn)柎痤}
物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）
題型：填空題
前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）
題型：填空題
物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的實(shí)施
題型：?jiǎn)柎痤}
物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）
題型：填空題
物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化
題型：判斷題