對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

正確處理投訴會帶來相應(yīng)商機

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

怎么處理物流客戶索賠？

物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）