A.當(dāng)事人應(yīng)立即起立向客戶(hù)道歉
B.讓客戶(hù)找大堂經(jīng)理
C.強(qiáng)調(diào)客觀原因
D.否定客戶(hù)提意見(jiàn)
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A.客戶(hù)的原因與網(wǎng)點(diǎn)無(wú)關(guān)
B.按規(guī)定辦理，不用與客戶(hù)說(shuō)明
C.否定客戶(hù)提意見(jiàn)
D.不要與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，以免激化問(wèn)題。
A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤。
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)。
C.引導(dǎo)客戶(hù)回憶密碼。
D.輸入錯(cuò)誤超過(guò)次數(shù)就掛失，無(wú)需提供有效證件。
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶(hù)經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
A.客觀性
B.公平性
C.公開(kāi)性
D.平均性
A.總行
B.一級(jí)分行
C.中國(guó)人民銀行
D.銀監(jiān)局
最新試題
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)分類(lèi)按照綜合考評(píng)得分分為（）等五類(lèi)。
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
印章使用人員必須做到（）。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
以下關(guān)于單位定期存款描述正確的是（）。
直客式個(gè)人住房貸款的目標(biāo)客戶(hù)是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，主要包括（）。
以下對(duì)大額交易和可疑交易報(bào)告生成規(guī)則描述正確的是（）。
住房公積金貸款是以住房公積金為資金來(lái)源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。
智能服務(wù)模式有助于推動(dòng)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)渠道轉(zhuǎn)型、（）。