A.客戶的原因與網(wǎng)點(diǎn)無關(guān)
B.按規(guī)定辦理，不用與客戶說明
C.否定客戶提意見
D.不要與客戶爭執(zhí)，以免激化問題。
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A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤。
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)。
C.引導(dǎo)客戶回憶密碼。
D.輸入錯(cuò)誤超過次數(shù)就掛失，無需提供有效證件。
A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.客戶經(jīng)理
C.業(yè)務(wù)操作人員
D.網(wǎng)點(diǎn)全體員工
A.客觀性
B.公平性
C.公開性
D.平均性
A.總行
B.一級分行
C.中國人民銀行
D.銀監(jiān)局
A.客戶信息或賬務(wù)信息異常
B.業(yè)務(wù)操作異常
C.員工行為異常
D.遠(yuǎn)程授權(quán)拒絕
最新試題
做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）
在個(gè)人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。
銀行承兌匯票遇下列哪幾種情況不得貼現(xiàn)。（）
以下關(guān)于第三方存管業(yè)務(wù)描述不正確的有（）
制定資本充足率目標(biāo)過程中需要考慮的因素有（）。
只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。
下關(guān)于預(yù)結(jié)匯匯款說法正確的是（）。
以下哪些業(yè)務(wù)可以使用定期支付產(chǎn)品？（）
智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)客戶增值維護(hù)的方式（）。