單項選擇題（）是指當客戶需要存貨是所擁有的庫存能力。
A.可得性
B.作業(yè)績效
C.可靠性
D.安全性
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1.單項選擇題客戶服務最基本的三個方面包括可得性、（）和可靠性。
A.服務成本
B.服務及時性
C.作業(yè)績效
D.服務效率
2.單項選擇題（）是企業(yè)對客戶在接收到產(chǎn)品或服務之后繼續(xù)提供的支持。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
3.單項選擇題（）主要指直接發(fā)生在交貨過程中客戶服務活動。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
4.單項選擇題（）為企業(yè)開展良好的客戶服務創(chuàng)造適宜的環(huán)境。
A.交易后要素
B.交易中要素
C.交易前要素
D.交易要素
5.單項選擇題客戶服務的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
最新試題
很多小商品、小五金的企業(yè)，大宗原材料為其提供貨源，產(chǎn)品的加工程序也不復雜，但銷售氛圍較廣，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費成本。
題型：判斷題
下列活動中，（）屬于供應物流。
題型：多項選擇題
大部分零部件來自全國各地甚至國外供應的某汽車制造企業(yè)，其企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務并取得豐厚的利潤，必須具備（）。
題型：多項選擇題
按所屬的物流市場，物流服務承包者可以分為（）
題型：多項選擇題
顧問型組織結(jié)構是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構。
題型：判斷題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
第三方物流的運作特點是（）
題型：多項選擇題
生產(chǎn)物流的構成取決的因素包括（）。
題型：多項選擇題