多項選擇題對于酒店客房部樓層主管這一崗位的任職條件，以下描述中下確的是（）。

A.具有很強的質(zhì)量意識，能嚴格把好質(zhì)量關(guān)
B.樂觀開朗，善于處理人際關(guān)系
C.具有初中以上學歷或同等文化程度
D.精通客房清潔保養(yǎng)和對客服務工作


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1.多項選擇題以下不屬于樓層主管的具體工作內(nèi)容的有（）。

A.對夜間走客的房間進行檢查
B.負責樓層物資的管理與控制
C.負責樓層安全
D.負責客房杯具的更換和清洗消毒

2.多項選擇題酒店客房部樓層主管的管理對象有（）。

A.客房服務員
B.樓層勤雜工
C.客房中心聯(lián)絡員
D.客房服務中心主管

3.多項選擇題以下屬于夜間服務員的工作內(nèi)容的有（）。

A.對夜間走客的房間進行檢查
B.對夜間進店的客人提供應接服務
C.協(xié)助客房送餐部收集訂餐牌
D.巡視檢查客房樓層，確保工作間、樓層公共區(qū)域處于整潔有序的狀況

4.多項選擇題以下屬于客房中心聯(lián)絡員基本職責的有（）。

A.全面負責客房部的經(jīng)營管理，制定并監(jiān)督實施本部門的工作計劃
B.負責接聽客人的電話，及時向有關(guān)人員或部門反饋客人的服務要求并督促落實
C.做好部門之間和部門內(nèi)部的信息傳遞，為部門的正常運行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負責夜間客房的清掃、整理和對客服務工作

5.多項選擇題以下屬于對客房部客房服務中心主管的任職條件要求的有（）。

A.具有大學?？萍皩？埔陨蠈W歷或同等文化程度
B.具有豐富的客房部工作經(jīng)驗
C.具體較強的外語對話和書寫閱讀能力
D.有較強的溝通協(xié)調(diào)和應變能力