多項(xiàng)選擇題以下屬于客房中心聯(lián)絡(luò)員基本職責(zé)的有（）。

A.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)管理，制定并監(jiān)督實(shí)施本部門的工作計(jì)劃
B.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客人的電話，及時(shí)向有關(guān)人員或部門反饋客人的服務(wù)要求并督促落實(shí)
C.做好部門之間和部門內(nèi)部的信息傳遞，為部門的正常運(yùn)行創(chuàng)造良好的條件
D.D.負(fù)責(zé)夜間客房的清掃、整理和對(duì)客服務(wù)工作


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于對(duì)客房部客房服務(wù)中心主管的任職條件要求的有（）。

A.具有大學(xué)專科及專科以上學(xué)歷或同等文化程度
B.具有豐富的客房部工作經(jīng)驗(yàn)
C.具體較強(qiáng)的外語(yǔ)對(duì)話和書寫閱讀能力
D.有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力

2.多項(xiàng)選擇題以下屬于客房服務(wù)中心主管的具體工作的有（）。

A.負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理與歸檔
B.負(fù)責(zé)客房部物資設(shè)備檔案的管理
C.負(fù)責(zé)客房部維修項(xiàng)目的申報(bào)與跟蹤落實(shí)
D.負(fù)責(zé)下屬的排班，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和考核

3.多項(xiàng)選擇題在酒店客房部各崗位的任職條件中，要求具有中專以上學(xué)歷或同等文化程度的崗位有（）。

A.客房部經(jīng)理
B.客房中心聯(lián)絡(luò)員
C.夜間服務(wù)員
D.樓層主管

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于布件房職能的是（）。

A.員工制服的洗燙
B.員工制服的保管
C.酒店布件的收發(fā)
D.保證有足夠的合格布件供周轉(zhuǎn)使用

5.多項(xiàng)選擇題大中型酒店客房部在層次上通常分為（）。

A.經(jīng)理
B.主管
C.領(lǐng)班
D.普通員工