單項選擇題探索需求的三步驟先后次序標(biāo)準(zhǔn)是（）
A、觀察聆聽詢問
B、以顧客的習(xí)慣為標(biāo)準(zhǔn)，沒有固定步驟，需要綜合運用
C、先問再聽同時觀察顧客反應(yīng)
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1.單項選擇題顧客初次來店，推薦商品時，在價格方面，通常我們推薦哪個價位的比較合適？（）
A.低端價位
B.中端價位
C.高端價位
2.單項選擇題產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）
A.特點，優(yōu)點，利益
B.特點，利益，優(yōu)點
C.特點，功能，利益
3.單項選擇題有能力異議的處理流程可以簡單地歸納為（）
A.理解－證據(jù)－詢問
B.理解－轉(zhuǎn)移－詢問
C.理解－詢問－轉(zhuǎn)移
4.單項選擇題根據(jù)導(dǎo)購員是否有能力改變顧客所述事實，可以分為有能力異議和無能力異議。當(dāng)顧客所詢問產(chǎn)品的功能、配置達不到顧客的期望值時，這樣的異議通常是（）
A.有能力異議
B.無能力異議
5.單項選擇題克服顧客異議應(yīng)該具有的不正確態(tài)度是（）
A.站在顧客的立場上說話
B.認(rèn)真聆聽，注意觀察
C.控制情緒，自始至終保持善意的微笑
D.不預(yù)理睬
最新試題
特許品牌
題型：名詞解釋
以下選項中不屬于購買的決定性因素的是（）
題型：單項選擇題
產(chǎn)品推薦時，經(jīng)常會用到FAB技巧，其中F、A、B各字母代表的意思分別是（）
題型：單項選擇題
在成交后，以下做法中不正確的是（）
題型：單項選擇題
根據(jù)導(dǎo)購員是否有能力改變顧客所述事實，可以分為有能力異議和無能力異議。當(dāng)顧客所詢問產(chǎn)品的功能、配置達不到顧客的期望值時，這樣的異議通常是（）
題型：單項選擇題
簡述在什么情況下使用封閉式問題及開放式問題？它們的目的是什么？
題型：問答題
產(chǎn)品的利益是指（）
題型：單項選擇題
（）是將商品轉(zhuǎn)售或提供其他商業(yè)用途并進行交易的中間商。
題型：填空題
簡述你所銷售產(chǎn)品的賣點來源
題型：問答題
顧客初次來店，推薦商品時，在價格方面，通常我們推薦哪個價位的比較合適？（）
題型：單項選擇題