A、客人使用的物品要嚴(yán)格按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配備
B、客人使用的物品該補(bǔ)充一定要補(bǔ)充
C、員工內(nèi)部使用的物品要厲行節(jié)約
D、客人使用的物品能修則修,能補(bǔ)則補(bǔ),厲行節(jié)約
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A、單人間
B、標(biāo)準(zhǔn)間
C、套間
D、豪華套間
A、當(dāng)日客房出租率
B、當(dāng)月客房出租率
C、本季度客房出租率
D、年平均出租率
A、單人間
B、標(biāo)準(zhǔn)間
C、套間
D、豪華套間
A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、主管
D、經(jīng)理
A、保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)
B、保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C、控制成本
D、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
最新試題
計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問,為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是()。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
飯店員工的數(shù)量取決于()。
飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
離店日期的變更主要是指離店日期()。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。