你估計你管理的項(xiàng)目將需要10～20個網(wǎng)絡(luò)工程師的支持。一些高水平的網(wǎng)絡(luò)工程師是請得到的，他們比一般的工程師更具生產(chǎn)力但是要付的工資也更高。許多水平一般的工程師也是請得到的。你想確定高級工程師和一般工程師的最佳人數(shù)比例，還想確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的最佳辦法。在這種情況下，能應(yīng)用的適當(dāng)?shù)募夹g(shù)是（）

質(zhì)量保證促進(jìn)了質(zhì)量的改進(jìn)。質(zhì)量領(lǐng)域的專家們常常討論提高質(zhì)量及減少與質(zhì)量有關(guān)的成本的重要性。約瑟夫？朱蘭主張"突破"能將組織的績效提高到空前水平，而戴明的主張是：要實(shí)現(xiàn)突破應(yīng)該解決（）

（）不是質(zhì)量控制過程的工具和技術(shù)。

為了讓客戶對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供的軟件產(chǎn)品的功能滿意，項(xiàng)目經(jīng)理讓客戶在一份文檔上簽字以便確認(rèn)，這份文檔是（）

項(xiàng)目質(zhì)量管理一度被認(rèn)為只包括檢查和質(zhì)量控制。近年來項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念得到了擴(kuò)展。（）不代表質(zhì)量管理的新觀點(diǎn)。

你正在管理一個采用最新萬兆交換機(jī)的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目。為預(yù)測和幫助找出處理潛在質(zhì)量問題的方法，你希望用各種基本原因分析技術(shù)，（）不屬于基本原因分析技術(shù)。

你正在項(xiàng)目中集中推廣7種質(zhì)量控制工具。（）不屬于推廣的7種工具之一。

某ERP系統(tǒng)投入使用后，經(jīng)過一段時間，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)變慢，進(jìn)行了初步檢測之后，要找出造成該問題的原因，最好采用（）方法。

在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，P階段的職能包括（）等。

關(guān)于質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的描述，正確的是（）