多項選擇題下列哪項屬于出租汽車運營前的準備工作（）

A.對車輛進行安全檢視
B.檢查車容車貌
C.檢查服務設備、證件和票據(jù)等
D.調整心態(tài)、檢查儀容


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1.多項選擇題站點租車服務要求出租汽車駕駛員（）

A.按序排隊、順序發(fā)車
B.服從站點管理人員的調派與管理
C.不下車私自攬客，不雇人攬客
D.不挑乘客，不強行拼客

2.多項選擇題出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當（）

A.盡量講普通話，使用標準服務用語
B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題
C.保持微笑、語氣和藹
D.虛心聽取乘客建議，不強詞奪理

3.多項選擇題檢查服務證照是指（）

A.檢查計價器
B.檢查行駛證
C.檢查車輛道路運輸證
D.檢查從業(yè)資格證

4.多項選擇題下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)范要求（）

A.不吸煙
B.不接打電話
C.不剔牙搔頭
D.不向車外拋物

5.多項選擇題言行舉止文明，使用文明用語是指（）

A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標準規(guī)范的服務用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答，內容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議