A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標準規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議
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A.按乘客要求準時到達約定地點
B.乘客未準時在約定地點出現(xiàn)，則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認信息
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
A.身份證
B.道路運輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務(wù)監(jiān)督卡（牌）
如圖所示，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應(yīng)（）
A.拒絕
B.盡量配合
C.跟蹤乘客
D.收取小費
A.服務(wù)儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務(wù)用語
最新試題
遇無人照顧的飲酒乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
遇孕婦乘客乘車，出租汽車駕駛員應(yīng)（）
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時，要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務(wù)的過程中特有的心理傾向。
出租汽車駕駛員無正當理由，未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
遇有（）乘客乘坐出租汽車時，應(yīng)盡可能將其安排到前排就座，以便溝通或指明目的地。
乘客在乘坐出租汽車過程中因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車的，駕駛員可不予理睬。
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨，滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
出租汽車處于空車待租狀態(tài)，駕駛員在得知乘客去向后，無正當理由拒絕載客屬拒載行為。
出租汽車駕駛員載客行駛過程中不得到加油（氣）站補充燃料。