非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

非建設(shè)性沖突

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

溝通網(wǎng)絡(luò)

什么情況下適合使用單向溝通？

垂直溝通

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。