激勵過程可以解釋為一個從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權(quán)力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

垂直溝通

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

組織中許多分歧和矛盾都是由于沒有溝通而引起的。

什么情況下適合使用雙向溝通？

懲罰

溝通網(wǎng)絡(luò)

上行溝通