在實(shí)踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

激勵

與人溝通，最難的是理解對方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。

負(fù)強(qiáng)化

非正式溝通對正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

建沒性沖突

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

消退

未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。