在雙因素理論中，護士的工資屬于激勵因素。

激勵過程可以解釋為一個從不滿意到?jīng)]有不滿意的連續(xù)性過程。

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

簡要回答懲罰與負強化的關(guān)系。

懲罰

非正式溝通對正式溝通既有補充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

在實踐中，非正式組織可以很快傳遞信息，對做好組織的協(xié)調(diào)工作具有積極意義。

如何處理沖突？