未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

什么情況下適合使用雙向溝通？

沖突

雙因素理論中激勵(lì)因素

簡要回答懲罰與負(fù)強(qiáng)化的關(guān)系。

如果你是護(hù)士長，請(qǐng)闡述怎樣在你的管理中應(yīng)用馬斯洛的層次需要論？

公平性原則是激勵(lì)的內(nèi)在要求。

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

與人溝通，最難的是理解對(duì)方的觀點(diǎn)、背景和思維方式。