A、管理層
B、普通員工
C、服務(wù)對(duì)象
D、新聞媒體
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A、緊迫性
B、破壞性
C、突發(fā)性
D、欲望型
A、不平衡增長(zhǎng)戰(zhàn)略
B、平衡增長(zhǎng)戰(zhàn)略
C、平衡發(fā)展戰(zhàn)略
D、不平衡發(fā)展戰(zhàn)略
A、降低生產(chǎn)成本
B、提高生產(chǎn)成本
C、降低客戶(hù)價(jià)值
D、提高價(jià)值總量
A、目標(biāo)一致原則
B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則
C、管理幅度原則
D、職責(zé)與職權(quán)對(duì)等原則
A、客戶(hù)服務(wù)體系
B、售前服務(wù)
C、售中服務(wù)
D、售后服務(wù)
最新試題
客戶(hù)服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）
客戶(hù)資料的使用原則主要包括（）
調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。
只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱(chēng)之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。
客戶(hù)信用管理是以下哪個(gè)崗位的主要職責(zé)？（）
與其他客戶(hù)信息收集方法相比，電話采訪的主要缺點(diǎn)是（）
邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。
評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
以下哪幾項(xiàng)是客戶(hù)調(diào)查的主要內(nèi)容（）
客戶(hù)信息收集的方法主要包括（）