多項(xiàng)選擇題配送問(wèn)題沒(méi)有解決,是網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)困難的重要癥結(jié),以下改善配送問(wèn)題建議不適合的是()。

A、推廣免費(fèi)郵遞服務(wù)
B、大宗交易,小CASE不接
C、與便捷快運(yùn)公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的,可以拓展多家聯(lián)盟分店,承擔(dān)送貨上門(mén)的任務(wù)


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5.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于沖突的說(shuō)法不正確的是()。

A、沖突是不可避免的,它是自然發(fā)生的
B、沖突只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的作用
C、對(duì)待沖突的態(tài)度是人們只能接受它
D、如果企業(yè)存在適量的沖突,則會(huì)提高員工的興奮程度,激發(fā)員工的工作熱情和活力
E、適度的沖突總是有利于企業(yè)的成長(zhǎng),管理人員不應(yīng)采用強(qiáng)制性的手段去制止。

最新試題

客戶(hù)信息收集步驟中,現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查()直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感,這屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體,質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)結(jié)果與客戶(hù)可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若差別是(),則要考慮修訂原來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“是的、好的、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶(hù)服務(wù)禮貌用語(yǔ)規(guī)范中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由,若需要傳呼他人,應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等,然后輕輕擱下電話,去傳呼他人(或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人,如果當(dāng)事人不在,應(yīng)告訴來(lái)電人),這屬于客戶(hù)服務(wù)規(guī)范中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()可以進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間,便于獲得較多信息和對(duì)問(wèn)題的討論;面對(duì)面交流還便于借助物品,比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等,啟發(fā)采訪對(duì)象和幫助采訪對(duì)象回憶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在客戶(hù)信息收集中,關(guān)于編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()客戶(hù)由于神經(jīng)過(guò)程平靜而靈活性比較低,因而反應(yīng)比較緩慢而沉著,一般不為無(wú)所謂的動(dòng)因而分心。因此,在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中,他們往往沉默寡言,情感不外露,冷靜而持重。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)服務(wù)規(guī)范中,下列關(guān)于工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)錯(cuò)誤的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題