判斷題

客戶(hù)分流分為一次分流、二次分流和三次分流三個(gè)部分。（）

答案：錯(cuò)誤

你可能感興趣的試題

判斷題
業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程是指，大堂經(jīng)理主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求的流程。（）
答案：正確
判斷題
對(duì)客戶(hù)填單指導(dǎo)時(shí)，大堂經(jīng)理要五指并攏，掌心向上，指向閱讀內(nèi)容。（）
答案：正確
判斷題
對(duì)無(wú)人控制的電梯，應(yīng)讓客戶(hù)先進(jìn)后出。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
握手禮儀中，伸手先后順序包括上級(jí)在先、客戶(hù)在先等。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在會(huì)議講話結(jié)束后，應(yīng)向與會(huì)者行45。鞠躬禮。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
打電話交談時(shí)，要配合肢體語(yǔ)言，如微笑、點(diǎn)頭等。（）
答案：正確
判斷題
引領(lǐng)客戶(hù)下樓梯時(shí)，要客戶(hù)在前，大堂經(jīng)理在后。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
務(wù)用語(yǔ)要語(yǔ)速適中，每分鐘應(yīng)保持在100個(gè)字左右。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
無(wú)論是農(nóng)行的干部，還是一般員工，都不得超越本人的崗位職務(wù)處理公務(wù)。（）
答案：正確
判斷題
女士?jī)x容要勤洗頭發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要合攏在耳后。（）
答案：錯(cuò)誤