單項(xiàng)選擇題投訴過(guò)程中,開(kāi)放式的語(yǔ)言表達(dá)方式是()。

A、您看,我這樣處理好嗎?
B、您有什么要求?
C、我們明天中午12:00前給您答復(fù)好嗎?
D、我們給您新開(kāi)存單還是現(xiàn)金?


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1.單項(xiàng)選擇題當(dāng)一位客戶(hù)到大廳大聲投訴ATM取到假錢(qián)時(shí),以下表述正確的是()

A.“我們的ATM不會(huì)有假錢(qián)!”
B.“對(duì)不起,都是我們的錯(cuò)!”
C.“對(duì)不起.我沒(méi)聽(tīng)清您的意思,請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說(shuō)。”
D.“要么你住嘴,要么我報(bào)警!”

3.單項(xiàng)選擇題財(cái)富中心型網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)置()個(gè)功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)

4.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行精品網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有()功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)

5.單項(xiàng)選擇題農(nóng)行基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)至少要設(shè)有()功能分區(qū)。

A.8個(gè)
B.6個(gè)
C.5個(gè)
D.4個(gè)

最新試題

投訴處理中關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的技巧,表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

投訴處理中給出解決方案的含義是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

第一次巡檢路線(xiàn)的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

上級(jí)部門(mén)檢查、考核營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的依據(jù)和對(duì)新員工的工作加以指導(dǎo)和管理的途徑是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中,表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶(hù)人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述,正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案,正確的表述是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具,也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的,是()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于有效傾聽(tīng)的技巧,表述正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題