單項(xiàng)選擇題張某大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到了中等規(guī)模的W廠工作。W廠生產(chǎn)汽車零部件,是一家大型汽車制造公司的零部件主要供應(yīng)商。由于被安排到車間技術(shù)組工作,張某私下里經(jīng)常表示不滿,頗有懷才不遇之感。兩年后張某擔(dān)任了技術(shù)組組長(zhǎng),后又被提升為裝配車間主任。張某想,機(jī)會(huì)來(lái)了,應(yīng)該好好干,不能辜負(fù)了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
張某上任第一天就遇到了麻煩,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部打來(lái)電話說(shuō),根據(jù)廠務(wù)計(jì)劃工作會(huì)決定安排,最近剛下的A1150訂單,要求一周后交貨。張某立即召集組長(zhǎng)們開(kāi)會(huì),了解進(jìn)度。會(huì)上,物料組長(zhǎng)抱怨說(shuō)生產(chǎn)線組的用料計(jì)劃總是報(bào)得太晚,耽誤進(jìn)度;生產(chǎn)線組長(zhǎng)說(shuō)技術(shù)組的派工單下得太晚;技術(shù)組組長(zhǎng)說(shuō)廠技術(shù)科總是修改圖紙,等等。會(huì)議開(kāi)了一個(gè)上午,也沒(méi)有討論出結(jié)果,張某感覺(jué)自己的腦袋都快吵炸了。到了午飯時(shí)間,仍未達(dá)成共識(shí)。下午銷售部有個(gè)大型產(chǎn)品推介會(huì)邀請(qǐng)張某參加,一直到晚上8點(diǎn)。張某累得精疲力盡才回家。
第二天,物料組長(zhǎng)說(shuō),他們需要的部分物料庫(kù)房沒(méi)有了,要等三天后才能到貨。這批A1150訂單最終未能在一周內(nèi)交貨,主要原因就是缺料、生產(chǎn)線中斷。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理對(duì)這件事很生氣,本來(lái)車間缺料的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,只是每次缺料并不嚴(yán)重,對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度也影響不大,而且事后又很快恢復(fù)。所以張某上任之前,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理口頭上曾提醒要特別注意物料的供需情況,建議建立一套有效的物料管理辦法。這次訂單延期交貨事件的發(fā)生,問(wèn)題的癥結(jié)是沒(méi)有及時(shí)向庫(kù)房提出物料需求申請(qǐng),以致延誤了對(duì)外采購(gòu)時(shí)間。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理傳達(dá)廠務(wù)會(huì)意見(jiàn),要求張某立即在一周內(nèi)建立一套有效的物料管理辦法,避免此類事件再次發(fā)生。
隨后,張某又召集幾位組長(zhǎng)開(kāi)了幾次會(huì),但幾個(gè)組長(zhǎng)總是互相推諉,會(huì)議總是只議不決,沒(méi)有結(jié)論。眼看期限到了,幾個(gè)組長(zhǎng)還是沒(méi)有拿出具體方案,情勢(shì)迫切,最后他只好親自擬定了一套物料管理辦法,向生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部做了匯報(bào)。張某作為車間主任,組織多次會(huì)議總是只議不決,可能是因?yàn)閺埬承鹿偕先?,不愿發(fā)生沖突,也可能是張某缺乏領(lǐng)導(dǎo)者能力素質(zhì)中的()。
A.決斷能力
B.創(chuàng)新能力
C.協(xié)調(diào)能力
D.組織能力
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3.多項(xiàng)選擇題在商務(wù)談判中,雙方就一技術(shù)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目的價(jià)格問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)不下,使談判陷入僵局,我方談判小組通過(guò)研究,決定適當(dāng)讓步。可以采取的讓步技巧有()。
A.制定讓步計(jì)劃
B.以對(duì)方先讓步為前提
C.留出讓步的談判空間
D.讓對(duì)方感到讓步非常困難
4.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判除對(duì)參加談判人員素質(zhì)、能力和專業(yè)知識(shí)方面有要求之外、還須對(duì)談判人員進(jìn)行()約束。
A.法律
B.道德
C.政治
D.權(quán)限
5.多項(xiàng)選擇題商務(wù)談判除了具有一般談判征外,還須強(qiáng)調(diào)()。
A.以獲得經(jīng)濟(jì)利益為基本目的
B.以雙方互惠為最高目標(biāo)
C.以價(jià)格談判為核心條件
D.注意合同條款的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性
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