單項(xiàng)選擇題全球通（GOTONG）的傳播口號是（）

A.“未來在我手中”
B.“輕松由我”
C.“我的地盤，聽我的”
D.“一切皆有可能”


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1.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理的中立原則是指（）

A.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，不得加入個(gè)人情緒或喜好
B.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是公事，與自己無關(guān)
C.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是私事
D.應(yīng)將客戶的投訴行為看成是客戶自己的事，與自己無關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題客戶退網(wǎng)，挽留不成功，在辦理相關(guān)退網(wǎng)手續(xù)后，必說的話是：（）。

A.我們還可為您提供改號的服務(wù)，為了不影響您的通信聯(lián)絡(luò)，我們可以提供語音改號通知。）
B.感謝您對我們提出寶貴意見，您的建議對我們非常重要，對改善我們今后的網(wǎng)絡(luò)（服務(wù)）質(zhì)量很有幫助，希望您能一如既往地支持使用我們的網(wǎng)絡(luò)，我們將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
C.感謝您這么長時(shí)間以來使用我們的網(wǎng)絡(luò)。您的號碼我們會幫您保留3個(gè)月，如果有可能，希望您以后能重新使用我們的網(wǎng)絡(luò)，成為我們尊貴的客戶，也希望您一如既往關(guān)注中國移動通信，多提寶貴意見，謝謝您的合作。
D.我們公司的資費(fèi)相對其它運(yùn)營商略微高了一點(diǎn)，但我們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較廣泛，國際國內(nèi)漫游暢通。