單項選擇題服務(wù)對象咨詢有關(guān)問題時，窗口人員要主動熱情、耐心周到，并嚴格落實（）。
A.限時辦結(jié)制
B.首問責任制
C.一鏈辦理制
D.容缺辦理制
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1.單項選擇題接收服務(wù)對象遞過來的紙質(zhì)材料時，我們應(yīng)該選擇哪種方式？（）
A.雙手
B.右手
C.左手
D.任意
2.單項選擇題政務(wù)服務(wù)工作人員必須嚴格遵守國家法律、法規(guī)，辦理業(yè)務(wù)要做到（），嚴格辦事程序，遵守服務(wù)承諾，不得擅作主張，自行其是。
A.限時辦理
B.依法辦理
C.一鏈辦理
D.容缺辦理
3.單項選擇題政務(wù)服務(wù)禮儀的標準站姿要求不包括（）。
A.端立
B.身直
C.肩平
D.腿并
4.單項選擇題政務(wù)禮儀中“電話三要素”是指工作人員的（）、服務(wù)態(tài)度和使用的言辭。
A.內(nèi)容
B.情感
C.聲音
D.音調(diào)
5.單項選擇題政務(wù)禮儀中撥打電話不包括（）。
A.選擇撥打時間
B.記清電話號碼
C.以問候始、以感謝終
D.想談多久就多久
最新試題
為維護政務(wù)服務(wù)中心對外形象，我們必須做到（）。
題型：多項選擇題
黃女士到政務(wù)服務(wù)中心前臺咨詢新辦的營業(yè)執(zhí)照，“現(xiàn)在要刻章應(yīng)該去哪？”導(dǎo)辦人員回答到“您這邊直接去刊刻公章窗口排隊即可”，請問導(dǎo)辦人員有什么問題？（）
題型：多項選擇題
服務(wù)接待中，賓主行進的次序是（）。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)管理者一般采用（）等監(jiān)督機制，對政務(wù)服務(wù)工作人員的禮儀、業(yè)務(wù)等方面進行監(jiān)督管理。
題型：多項選擇題
政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部標志一般包含（）。
題型：多項選擇題
窗口服務(wù)區(qū)與后臺工作區(qū)宜（），整體布局均衡規(guī)整，滿足服務(wù)窗口需求量。
題型：單項選擇題
政務(wù)服務(wù)禮儀的作用包括（）。
題型：多項選擇題
以下對政務(wù)服務(wù)工作中坐姿描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
服務(wù)對象來窗口辦理事項時，窗口工作人員必須（）迎接服務(wù)對象辦事。
題型：多項選擇題
關(guān)于政務(wù)服務(wù)工作中握手場景，描述錯誤的有（）。
題型：多項選擇題