企業(yè)建立銷售人員素質(zhì)模型的準備階段，需要審視的問題是（）。

顧客對不同服務類型的服務質(zhì)量進行評價時的基本依據(jù)包括（）。

商標實質(zhì)上是一種（）。

從職業(yè)道德的角度來說，服務人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。

戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應該是（）。

隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。

市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。

關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。

市場營銷計劃中，通過SWOT分析可達到的目的有（）。

確定薪酬水平的依據(jù)包括（）。