判斷題故障的確定和了解客戶真實的意圖,準(zhǔn)確的表達(dá)客戶的需求也是一次合格率控制的關(guān)鍵。()

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機動車維修經(jīng)營者把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù),獎懲維修技工和前臺業(yè)務(wù)接待。()

題型:判斷題

因托修方違反駕駛操作規(guī)程和車輛使用、維護(hù)規(guī)定而引起的質(zhì)量責(zé)任,由托修方負(fù)責(zé)。()

題型:判斷題

堅決杜絕有車輛支在舉升機上過夜的現(xiàn)象如所維修車輛需在場內(nèi)過夜,須將車輛鎖好,門窗關(guān)好,并將鑰匙交專人統(tǒng)一保管。()

題型:判斷題

維修車間應(yīng)及時將汽車修理狀況通知業(yè)務(wù)接待,便于業(yè)務(wù)接待回答顧客詢問和按約定時間向顧客交出修好的車。()

題型:判斷題

維修人員不能擅自改變、跳躍技術(shù)資料中規(guī)定的檢查步驟、拆裝順序等,不能擅自改變技術(shù)資料中規(guī)定的零配件的規(guī)格、型號和螺栓螺母的扭矩等,但在零件無法購買到的情況下,可以考慮替代產(chǎn)品。()

題型:判斷題

故障的確定和了解客戶真實的意圖,準(zhǔn)確的表達(dá)客戶的需求也是一次合格率控制的關(guān)鍵。()

題型:判斷題

裝配使用托修方自帶配件、且未在維修合同中明確責(zé)任的,維修質(zhì)量責(zé)任由托修方負(fù)責(zé)。()

題型:判斷題

返修工時費、材料費、輔助材料費屬于直接經(jīng)濟損失,外委加工費、檢測費等屬于間接經(jīng)濟損失。

題型:判斷題

在質(zhì)量保證期內(nèi),托修方遇有汽車維修質(zhì)量問題或者發(fā)生車輛交通事故,可與承修方協(xié)商解決,并報行業(yè)主管部門。()

題型:判斷題

企業(yè)必須把車輛一次合格率作為維修工作人員考核的重要依據(jù),獎懲維修技工和前臺業(yè)務(wù)接待。()

題型:判斷題