單項選擇題被叫方付費服務(wù)號碼以及具有專門客戶服務(wù)界面工作站這兩點的推出，極大地促進了（）呼叫中心的快速發(fā)展。
A.小型
B.呼入型
C.大型
D.呼出型
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1.單項選擇題呼叫中心形成初具規(guī)模的行業(yè)其比較有代表性的是（）。
A.德國公司
B.法國公司
C.英國公司
D.美國公司
2.單項選擇題呼叫中心其雛形可以追溯到（）。
A.20世紀20年代
B.20世紀30年代
C.20世紀60年代
D.20世紀70年代
3.單項選擇題與人交談時，直言常會令人尷尬，而委婉則會使人感到（）。
A、愉快
B、明白
C、激動
D、費解