多項(xiàng)選擇題1937年，當(dāng)時(shí)的美國(guó)旅客可以通過(guò)24小時(shí)提供服務(wù)的服務(wù)中心進(jìn)行（）。
A.機(jī)票預(yù)訂
B.航班查詢
C.折扣機(jī)票查詢
D.積分查詢
E.禮品兌換
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1.多項(xiàng)選擇題20世紀(jì)70年代，呼叫中心的應(yīng)用主要集中在（）。
A.郵政業(yè)
B.保險(xiǎn)業(yè)
C.民航業(yè)
D.銀行業(yè)
E.旅游業(yè)
2.多項(xiàng)選擇題呼叫中心不僅僅服務(wù)于外部客戶，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的（）起到非常重要的作用。
A.管理
B.增值
C.介紹
D.消費(fèi)
E.服務(wù)
3.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)階段，呼叫中心的概念已經(jīng)擴(kuò)展為可以通過(guò)（）等多媒體渠道進(jìn)行綜合訪問(wèn)。
A.傳真
B.電視
C.E-mail
D.多媒體
E.圖書
4.多項(xiàng)選擇題基于呼叫中心原理客戶服務(wù)系統(tǒng)，不僅在電信行業(yè)有廣闊的市場(chǎng)前景，在（）等從多行業(yè)均得到較為成功的應(yīng)用。
A.養(yǎng)殖業(yè)
B.醫(yī)療
C.漁業(yè)
D.稅務(wù)
E.政府部門
5.單項(xiàng)選擇題2009年年底之前，根據(jù)后臺(tái)支撐系統(tǒng)的整合進(jìn)度，完成了原10010和原（）投入和業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的整合。
A.10000
B.1001
C.10060
D.10019
最新試題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢(shì)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
下列哪一項(xiàng)是提問(wèn)的目的。（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫中心？
題型：?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}