服務(wù)革命的核心是什么？（）

什么是客戶？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

下列哪項不屬于網(wǎng)絡(luò)客服溝通態(tài)度。（）

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

微博的工作人員要對投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個？（）

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）