網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。

什么是呼叫中心？

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

下列哪一項是提問的目的。（）

服務(wù)革命的核心是什么？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）

微信客服的特點是什么？

呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？