單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)大師菲利普·科特勒(PhilipKotler)認(rèn)為可將客戶(hù)關(guān)系分為以下哪五種。()
A.基本型、特殊型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型
B.基本型、被動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型
C.基本型、被動(dòng)型、放任型、能動(dòng)型、伙伴型
D.基本型、主動(dòng)型、負(fù)責(zé)型、能動(dòng)型、伙伴型
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如何樹(shù)立良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類(lèi)都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按規(guī)模分類(lèi)分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類(lèi)分為幾種?
題型:?jiǎn)柎痤}
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題