什么是呼叫中心？

呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）

與微博相比微信的客服特點是？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？

微信客服的特點是什么？

什么是E-mail客服？

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）