綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

客房部的任務是根據其（）的設置而定的。

飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

為賓客提供（），是搞好飯店的關鍵。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。