多項(xiàng)選擇題下面哪些屬于呼出業(yè)務(wù)？（）
A.電話調(diào)研
B.客戶回訪
C.電話營(yíng)銷
D.費(fèi)用催繳
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1.單項(xiàng)選擇題“陳先生，關(guān)于此項(xiàng)長(zhǎng)期理財(cái)計(jì)劃您可以再考慮一下，另外我先前提到短期的優(yōu)惠活動(dòng)您是否考慮參加呢？”以上對(duì)話屬于完成交易的哪種方法？（）
A.直接完成
B.選擇性完成
C.假設(shè)完成
D.試探性完成
2.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員：”王總您好，我是某旅行社的張某，您曾經(jīng)在半年前使用過(guò)我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是.....”這個(gè)屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶回訪法
3.單項(xiàng)選擇題“根據(jù)最新測(cè)算，如果您選擇了新的套餐，一年至少可以節(jié)省400元，”這是用到了介紹產(chǎn)品中的什么方法？（）
A.數(shù)字化
B.條例式
C.舉例說(shuō)明
D.費(fèi)用最小化
4.單項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!”這個(gè)屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶回訪法
5.單項(xiàng)選擇題談話技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點(diǎn)？（）
A.特點(diǎn)
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.感覺(jué)
最新試題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？
題型：?jiǎn)柎痤}
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是客戶？
題型：?jiǎn)柎痤}