合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權(quán)向旅游行政管理部門投訴（）。

依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，屬于旅游消費者主要權(quán)益的有（）

旅游投訴的主體有（）。

損害消費者權(quán)益的法律責任包括（）。

旅游投訴者的權(quán)利包括（）。

旅游投訴一般應(yīng)當采取書面形式，一式兩份，并載明下列事項（）。

工商行政管理機關(guān)可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

需要委托其他旅游投訴處理機構(gòu)協(xié)助（）的，應(yīng)當出具《旅游投訴調(diào)查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當予以協(xié)助。

消費者在購買使用和接受服務(wù)時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。