簡述優(yōu)化心理自我形象中的“優(yōu)化自我的性格”的要求與技法。

簡述了解他人技法中的“聽其言，觀其行”的基本內(nèi)容和主要方法。

管仲曾說“善氣近人，親如兄弟；惡氣迎人，害于戈兵”，這一說法體現(xiàn)的人際關(guān)系的功能是（）

簡述怎樣搞好家庭養(yǎng)老，建立和諧的家庭代際關(guān)系。

簡述什么是誠信原則以及為什么說誠信原則是做人之本。

“前臺(tái)和后臺(tái)”、“不協(xié)調(diào)角色”、“角色外溝通”等術(shù)語，是哪種理論的用語（）

“長存抱柱信，豈上望夫臺(tái)”這兩個(gè)典故的寓意是（）

《語言與交際》（1977）一書的作者是（）

相容原則包括（）

屬于“人際關(guān)系正向功能”表現(xiàn)的有（）