多項選擇題完整的CIS包括（）系統(tǒng)
A.理念識別
B.行為識別
C.視覺識別
D.感觀識別
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1.單項選擇題關于管理層客戶的個人需求，其中主要目的是（）
A.獲得領導認可
B.實現(xiàn)企業(yè)盈利目標
C.得到個人利益
D.使用方便靈活
2.單項選擇題對于銷售人員來說，銷售的最高境界是（）
A.超額完成銷售任務
B.客戶成為供應商
C.與客戶成為親密朋友
D.客戶成為戰(zhàn)略性合作伙伴
3.單項選擇題下列選項中，不屬于客戶的機構需求的是（）
A.購買對象
B.負責人員
C.項目時間
D.產品用途
4.單項選擇題下列選項中，能夠滿足客戶最高層次需求的做法是（）
A.節(jié)日時打電話祝福
B.向客戶做出服務承諾
C.邀請客戶會議發(fā)言
D.了解客戶的習慣愛好
5.單項選擇題銷售人員利用SPIN法了解客戶背景知識的目的是（）
A.增進與客戶的密切關系
B.挖掘客戶的潛在需求
C.確定客戶的性格類型
D.尋找接近客戶的方式