多項(xiàng)選擇題從時(shí)間角度考慮,客戶可分為()。

A.內(nèi)部客戶
B.過去型客戶
C.現(xiàn)在型客戶
D.未來型客戶


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1.多項(xiàng)選擇題終端產(chǎn)品銷售時(shí)的行為規(guī)范包括()

A.介紹、推薦新業(yè)務(wù),并向客戶進(jìn)行演示
B.有針對(duì)性地采取措施挽留客戶
C.詳細(xì)介紹終端產(chǎn)品配置
D.有針對(duì)性地推介產(chǎn)品

2.多項(xiàng)選擇題下列哪些項(xiàng)目是男士在面對(duì)客戶的服務(wù)過程中的標(biāo)準(zhǔn)站姿()

A.兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立
B.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后
C.雙臂自然下垂,處于身體兩側(cè),將雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個(gè)拳頭的寬度;或雙腳平行分開,與肩同寬

3.多項(xiàng)選擇題以下各項(xiàng)屬于隱藏型客戶特征的是()

A.對(duì)某種商品具有購買的需求
B.目前預(yù)算不足或不具有消費(fèi)能力
C.可能擁有消費(fèi)能力,但沒有購買商品的需求
D.了解商品的信息和購買渠道

4.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)哪些屬于服務(wù)忌語()

A.這是我們工作的疏忽
B.我的解釋您滿意嗎?
C.我解決不了。
D.這問題我們不清楚,要咨詢,您打1860好了。

5.多項(xiàng)選擇題營業(yè)廳服務(wù)原則為()。

A.一致原則
B.主動(dòng)原則
C.真誠原則
D.合宜原則

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

2019年4月1日,新增()單寬帶產(chǎn)品,調(diào)整()單寬帶產(chǎn)品資費(fèi)。

題型:多項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道()

題型:多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi),如每月出賬消費(fèi)額(不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi))不足月承諾套餐檔位金額,按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除;如每月出賬消費(fèi)額超過月承諾套餐檔位金額,按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。

題型:判斷題

限北京移動(dòng)用戶在無憂行APP訂購參與;限互聯(lián)網(wǎng)支付方式(微信/支付寶/銀行卡);參與的活動(dòng)商品包括()個(gè)方向1-30天4G國際漫游流量包。

題型:單項(xiàng)選擇題

已有一條已生效愛家寬帶的用戶,每月交納()可辦理第二條200M寬帶。

題型:單項(xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)上線時(shí)間()

題型:單項(xiàng)選擇題

哪些屬于高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?()

題型:單項(xiàng)選擇題