經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)支付哪些賠償費(fèi)用？

對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為給予行政處罰的，其處罰機(jī)關(guān)和處罰方式如何確定？

什么是不合格商品？經(jīng)營(yíng)者提供不合格商品的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？

消費(fèi)者向工商行政管理機(jī)關(guān)及其派出機(jī)構(gòu)提出申訴，應(yīng)符合哪些條件？

工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴案件采用何種管轄原則？

銷(xiāo)售者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)有哪些？

什么叫“欺詐消費(fèi)者行為”？

工商行政管理機(jī)關(guān)如何根據(jù)消費(fèi)者申訴案件中的不同情況采用不同的處理方式？

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的，應(yīng)予行政處罰的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為有哪些？

什么是商品的“缺陷”？