單項選擇題銷售人員直接利用介紹產(chǎn)品的賣點而引起客戶的注意和興趣,從而接近客戶的方法,被稱為()。
A.介紹接近法
B.利益接觸法
C.產(chǎn)品接觸法
D.迂回接觸法
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1.單項選擇題客戶服務(wù)的首要原則是()。
A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗
D.傾聽客戶需求
2.單項選擇題顧客說:我要考慮一下時,可以使用的方法()。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法
3.單項選擇題一些低收入的年輕人會花掉兩個月工資購買IPHONE手機來炫耀屬于()動機。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
4.單項選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是()。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
5.單項選擇題因某個購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為()
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
最新試題
下列屬于知識的是()
題型:單項選擇題
各種感覺的絕對閾限是不相同的。()
題型:判斷題
在購買護膚品和化妝品時,不需要考慮的因素是()
題型:單項選擇題
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費者注意力。
題型:判斷題
營業(yè)推廣的類型很多,常見的方式包括有獎銷售、返款、現(xiàn)場操作演示以及()
題型:多項選擇題
購買某種產(chǎn)品或享受某種服務(wù)是否會降低消費者的自身形象,這指的是()
題型:單項選擇題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的()有關(guān)
題型:單項選擇題
下列生活現(xiàn)象中,屬于個人消費的是()
題型:單項選擇題
盲目型是指購買目標(biāo)不明確不確定,隨意瀏覽,意識朦朧,表達不清。
題型:判斷題
在商場貨架擺放時,可以將具有互補性的貨物擺放在一塊,可以有效促進消費。
題型:判斷題