單項選擇題以下哪種行為不符合下對上溝通的要領？（）

A.“您說的很有道理，關于這一點，我想做點補充。”
B.“為了節(jié)約您的時間，我總結了一份一頁紙的報告，請您審閱。”
C.“你的這個想法已經太老套了，現在最新的做法是這樣的。”
D.“從上周的數據看，目前點擊率已經超過了預期并仍在增長，所以希望您能夠考慮增加資源投入。”


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2.單項選擇題在對下屬的工作進行評價時，要注意“說”的方式和技巧。以下哪種說法符合“描述而非審判”的標準？（）

A.“你怎么這么笨？這點工作都不會做。”
B.“你的工作方式根本就不對！”
C.“這個季度你們區(qū)域的整體銷售業(yè)績下滑很多，遠沒有達標。”
D.“你這么做簡直錯得離譜！”

3.單項選擇題關于“指導”的描述，不正確的選項是（）

A.“指導”用于解決下屬能力問題。這些問題通常是由于下屬缺乏能力、信息或理解不充分，或者是下屬的不勝任造成的。
B.管理者在“指導”時，溝通原則是“我能幫你做得更好”。
C.管理者在“指導”時，溝通原則是“我能幫你認識到你存在的問題”。
D.如果要給下屬“指導”，管理者需要給下屬準確的信息、給他規(guī)定標準、讓他知道如何把工作做好。

4.單項選擇題以下選項哪項不屬于“肯定性批評”的步驟？（）

A.表達善意和肯定
B.具體指出錯誤
C.提醒對方你很器重TA
D.不讓下屬隨意發(fā)表意見

5.單項選擇題溝通的基本法則包括哪些？（）

A.對事不對人
B.心口如一
C.其他三項都是
D.要承擔責任而不要推諉