黄片视频免费在线一级片,特色特黄的大片免费观看视频

單項選擇題由于服務產(chǎn)品的（）等特征的存在，客戶在購買服務產(chǎn)品時往往猶豫不決，因為產(chǎn)品質(zhì)量可能不符合客戶的期望水平。

A.有形性和相連性
B.無形性和相連性
C.不可存儲性和相連性
D.差異性和相連性

1.單項選擇題站在客戶的立場上，（）質(zhì)量不佳意味著他們在金錢或面子上的損失。

A.形象
B.智能
C.服務
D.產(chǎn)品

2.單項選擇題（）是指企業(yè)獨立準確地完成所承諾服務的能力。

A.移情性
B.反應性
C.可感知性
D.可靠性

3.單項選擇題（）是指愿意隨時幫助客戶并提供快捷、有效的服務。

A.保證性
B.可靠性
C.移情性
D.反應性

4.單項選擇題（）是服務質(zhì)量的核心，也是有效的服務營銷的基礎。

A.可靠性
B.可感知性
C.反應性
D.保證性

5.單項選擇題服務（）的質(zhì)量管理，是指聽取消費者的購后意見，并把他們的要求體現(xiàn)在以后的服務提供中。

A.過程
B.提供前
C.提供中
D.提供后