單項選擇題具有先進洗熨設(shè)備的飯店，（）可以是一個獨立部門。
A、洗衣房
B、客房部
C、布草房
D、布件房
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1.單項選擇題洗衣房主要擔(dān)負洗滌布草、制服和（）三大任務(wù)。
A、洗滌床單
B、餐廳棉織品
C、洗送客衣
D、纖維織物
2.單項選擇題各種物資用品的使用主要是在樓層進行的，因此，使用的好壞和定額標準的掌握關(guān)鍵在于（）。
A、服務(wù)員
B、清掃工
C、領(lǐng)班
D、經(jīng)理
3.單項選擇題客房部對客用品的日?？刂疲话悴扇。ǎ┘壙刂品椒?。
A、二
B、三
C、四
D、五
4.單項選擇題不同類型和等級的棉織品對其陳舊的標準要求（）。
A、較低
B、不同
C、相同
D、較高
5.單項選擇題客房工作車物品的配備標準一般以（）班次耗用量為基準。
A、一個
B、兩個
C、半個
D、一個半
最新試題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
題型：單項選擇題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉，以隔絕（），使地面更易清潔、防止磨損，從而延長大理石地面的使用壽命。
題型：單項選擇題
布置辦公長包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機、電腦等辦公設(shè)備。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當會有一定危險性。
題型：單項選擇題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此，服務(wù)員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料，才能做好對貴賓的服務(wù)接待準備。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題