硬指標數據，可信度不高。

咨詢人員既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

常用的調查方法有資料調查、問卷調查、訪談調查和實地觀察等。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

能善用工具（通過公司內部的資料庫或網絡搜尋引擎等）收集資料，并利用資料為解決問題的假設提供佐證，是管理咨詢成功的關鍵。

一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

效能是指“以正確的方式做事”。

痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。