痛苦/利益矩陣中，有2個區(qū)域蘊含著成功，其他50%的情境都是失敗的溫床。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

效能是指“以正確的方式做事”。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。

問卷調(diào)查是時間密集型的數(shù)據(jù)收集方式。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

目標管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會越來越寬松，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很大。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。