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判斷題導(dǎo)游既要考慮服務(wù)的程序和規(guī)范，也要考慮服務(wù)的熱情和周到，還要處理可能遇到的各種突發(fā)問(wèn)題。

1.判斷題導(dǎo)游要有充分的心理準(zhǔn)備，要有正確的服務(wù)意識(shí)，懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。

2.判斷題導(dǎo)游良好的形象主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：重視第一印象，留下良好的形象，維護(hù)美好的最終印象。

3.判斷題待旅游團(tuán)抵達(dá)后，導(dǎo)游服務(wù)人員要等待游客前來(lái)認(rèn)找。

4.判斷題導(dǎo)游工作既是一項(xiàng)腦力勞動(dòng)，也是一項(xiàng)體力勞動(dòng)。

5.多項(xiàng)選擇題重視服務(wù)對(duì)象的具體方法包括（）

A.接受交往對(duì)象
B.接受對(duì)方習(xí)俗
C.牢記服務(wù)對(duì)象的姓名
D.善用服務(wù)對(duì)象的尊稱
E.傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的要求