業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理是業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的開始環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)需要（）

峰谷分時(shí)電價(jià)根據(jù)日時(shí)段將電價(jià)劃分為（）時(shí)段電價(jià)。

與客戶建立良好溝通的基本條件是（）

低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）

營業(yè)場所受理用電業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明（），避免客戶重復(fù)往返。

檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類，分類方式有（）

電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）

日常營業(yè)工作的好壞，對(duì)供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）

供電質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)有（）和故障平均停電恢復(fù)時(shí)間。

低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場勘查基本結(jié)束時(shí)，應(yīng)形成供電方案意見，包括（）